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A Cesena un sms ti ricorda l'esame prenotato

L'Ausl di Cesena ti manda un sms per ricordarti l'esame o la visita prenotata. Ricordare ai cittadini la prenotazione di una visita o di un esame e, allo stesso tempo, stimolarli a disdire gli appuntamenti in caso di rinuncia. Il servizio di promemoria e disdetta appuntamento tramite invio di sms, partito in via sperimentale a novembre 2011, è stato esteso a tutte le prestazioni prenotate attraverso il CUP (Centro Unico di Prenotazione) dell'Azienda USL di Cesena. Fa eccezione solo lo screening citologico (pap test) per il quale il servizio di promemoria sms partirà nel mese di febbraio.

Sono circa 400 gli sms inviati ogni giorno dall'Ausl. Il procedimento è semplice. Dieci giorni prima dell'appuntamento, tutti gli utenti che hanno prenotato una visita o un esame ricevono un sms in cui gli viene ricordato il giorno, l'ora e il luogo dove effettuare la prestazione. Nello stesso sms viene riportato un codice PIN, che serve unicamente per disdire l'appuntamento. Il cittadino deve rispondere all'sms ricevuto solo nel caso in cui intenda disdire la prenotazione, e in tal caso deve digitare il solo codice PIN, unica condizione perché la disdetta vada a buon fine. In questo modo, il posto reso disponibile può essere utilizzato da un altro cittadino, riducendo così i tempi di attesa.

Il servizio, infatti, è stato attivato dall'Azienda USL di Cesena anche come misura per ridurre le liste d'attesa e migliorare l'efficienza dell'attività sanitaria, limitando il più possibile il fenomeno "dell'abbandono". Da una prima stima - ancora provvisoria - nel periodo di sperimentazione, il servizio ha portato ad una riduzione del tasso di abbandono delle prenotazioni pari circa al 35%.

E' molto importante sapere che per consentire l'attivazione del servizio, al momento della prenotazione, l'interessato deve lasciare un numero di cellulare agli operatori del CUP. Il messaggio verrà inviato al numero di cellulare registrato al momento della prenotazione, che può anche non coincidere con quello del paziente, se la persona che ha preso l'appuntamento non è il titolare della prestazione, ma è per esempio un suo familiare.

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